Ansicht in das Tal von Schlegeis

VR/AR Teil 2: Wie man VR für Interessenten nutzen kann

Dieser Artikel ist der 2.Teil der Reihe der Zusammenfassung der Ergebnisse meiner Masterarbeit zum Bereich VR/AR für Immobilienbesichtigungen. In diesem Teil beschäftigen wir uns konkret damit, wie Virtual Reality vor, bei oder nach Besichtigungen eingesetzt werden kann. Die komplette Masterarbeit kann natürlich von besonders interessierten Leser*innen gelesen werden - ist allerdings als wissenschaftliche Arbeit etwas schwer lesbar.

Grafik zur Visualisierung von VR & AR im Real Estate

Virtual Reality als Ergänzung zu vor Ort Besichtigungen

Zunächst einmal sollte man sich damit befassen, welches Erlebnis Virtual Reality den Interessenten bieten kann (Customer Experience). Auch ohne die bereits geschilderten Möglichkeiten führen VR-Touren dazu, dass Interessenten vorab mehr zu einer Immobilie erfahren und besser beurteilen können, ob sie sich hierfür interessieren oder nicht. Somit bringen VR-Touren nicht mehr Anfragen, sondern qualifiziertere Anfragen zur vor Ort Besichtigung und Interessenten meiden den Mehraufwand der vor Ort Besichtigung (Terminkoordination, Anfahrt, etc.), sind also insgesamt zufriedener bei der Besichtigung selbst, weil sie zuvor schon viel über die Immobilie wissen und einzelne Informationen (wie das Abmessen vor Ort) schon in VR durchführen können. Allgemein betrachtet kann die VR-Tour in jeder Phase der Customer Journey (Kundenreise von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Vermittlung) genutzt werden (siehe Grafik), sollten also nicht nur eindimensional als Maßnahme vor der Besichtigung betrachtet werden.

Auch im Nachgang an eine Besichtigung können sich Interessenten mittels VR-Tour nochmal ein Bild zur Immobilie machen oder erweiterte Funktionalitäten (Vermessen, Einrichten etc. nutzen). Dies kann interessant sein, wenn nicht die komplette Familie bei der Besichtigung anwesend war oder aber, um sich die Kaufentscheidung noch einmal durch den Kopf gehen zu lassen, insbesondere bei höherpreisigen Immobilien. Aber auch für die Finanzierungszusage ist die VR-Tour nützlich, da sich Finanzierungsgesellschaften mehr Einblick zur Immobilie verschaffen können. Im Nachgang an den Kauf kann die VR-Tour bei Einrichtungsfragen (z.B. beim Kauf neuer Möbel) nützlich sein uvm.

Individualisierung wie bei der digitalen Einrichtung bringt hier zusätzliches Einbringen des Interessenten und VR-Brillen zusätzlich ein besseres Erlebnis der Tour, was sich beides positiv auf die Customer Experience auswirkt. Die Nutzung von VR ist allerdings immer eine Frage der persönlichen Einstellung des Interessenten (Alter, Nationalität, usw.) und kann nicht pauschaliert werden. Somit wird eine VR-Tour zwar irgendwann ein Must-Have, im Moment ohne COVID-19-Lockdown wird ohne „Muss“ aber dennoch ein „Plus“ im Sinne eines Begeisterungsfaktors (abhängig natürlich von der Qualität der Tour und den zusätzlichen Möglichkeiten). Mit der Steigerung zum Must-Have werden sich viele Faktoren wie der Umgang mit der Interaktion in der VR usw. relativieren, da die Konsumenten (je nach Individualität) sich daran gewöhnen werden und dann auch aufgeschlossener darin werden, auch wenn die Nutzung derzeit noch zu Problemen führen kann.

Kann Virtual Reality vor Ort Besichtigungen ganz ersetzen?

360°-Touren sind meist kein Ersatz für vor Ort Besichtigungen. Sie erweitern und verbessern aber Möglichkeiten wie z.B. die Vorselektion von Interessenten und das zur Verfügung stellen von Vorabinformationen wie Grundriss & Ausstattung. Sofern eine soziale Interaktion mit Makler vorhanden ist, können echte VR-Anwendungen allerdings echten Besichtigungen recht nahekommen, sparen Zeit (Anfahrtszeit, Terminkoordination). Somit können Interessenten mit VR eine Vorauswahl treffen kann, an Immobilien, die er vor Ort Besichtigen will, statt diese Auswahl erst bei der Besichtigung zu treffen. Dies wiederum spart dem Makler Zeit und Anfahrt bei der vor Ort Besichtigung, da der Interessent nicht bis dahin warten muss, um durch die Immobilie zu gehen, für wirklich interessante Immobilien kommt im nächsten Schritt dennoch die vor Ort Besichtigung . VR kann somit als Teaser/Inspiration fungieren, damit Interessenten sich ein besseres Bild machen können. Betrachten wir aber einmal die einzelnen Zielgruppen genauer:

Nicht jeder Interessent will vor Ort sein und es gibt mit VR zumindest die Option ohne Besichtigung zu kaufen. (Internationale) Investoren ersparen sich somit die Anreise, um durch die Immobilie zu gehen. Bei Mietobjekten sind Leute womöglich bereit, Entscheidungen anhand der umfassenden Informationen zu treffen, ohne diese zu sehen. Eine Besichtigung hat mehr den Hintergrund, den Interessenten kennenzulernen, um ihn dem Eigentümer als zuverlässigen Mieter zu empfehlen. Hier ist auch ein Zoom-Meeting möglich, ein Mietanbot ohne den Mieter zu kennen reicht nicht aus. Bei Kaufobjekten hat jeder Kunde das Bedürfnis, die Immobilie zur Sicherheit vor Ort zu sehen, außer es handelt sich um Kapitalanleger die Bauträgerprojekte vom Plan kaufen. Diese Verkäufe funktionierten auch ohne vor Ort Besichtigung, da die Kapitalanleger nicht selbst in der Immobilie wohnen. Diese wollen nur mögliche Mängel vor Ort sehen und vermieten es anschließend unter, womit das Leben darin nicht ihr Problem ist, sondern das der späteren Bewohner. Eine weitere Möglichkeit ist auch der B2B-Bereich wobei auch hier Bauherren gerne live durchgehen und alles anschauen (und anfassen) wollen.

Aufgrund der teuren oft einmaligen Investition und finanziellen Belastung wollen die Interessenten die Immobilie live sehen. Bei großen Ausgaben ist man generell skeptischer und überlegt lieber dreimal. Für Eigennutzer (vor allem Frauen) sind Gerüche, die Wahrnehmung etc. wichtige Faktoren, die diese vor Ort sehen wollen. Der Immobilienkauf ist ein emotionales Hocherlebnis, welcher im Idealfall nur einmal im Leben passiert, da ein für-immer-zuhause gekauft wird. Auch ist es ein schönes Erlebnis, eine schöne Immobilie zu kaufen, mit der man machen kann was man möchte. Der Rundgang dient dazu einen ersten Eindruck vom Objekt zu gewinnen, ist damit dann das Interesse geweckt, möchte der Interessent das Objekt live erleben.

VR ist also bei Interessenten interessant, die sich an einem anderen Standort befinden. Kommt man allerdings in die engere Auswahl, wird die vor Ort Besichtigung im nächsten Schritt meist unersetzlich sein (außer bei Anlegern und internationalen Kunden, sowie evtl. Mietinteressenten). Auch, weil Menschen das Bedürfnis haben, etwas in Echt zu sehen und auch anfassen zu können und das Präsenzgefühl vor Ort anders ist. Es kann aber auch sein, dass viele Leute auch ohne vor Ort Besichtigung kaufen würden, sodass sich diese zumindest reduzieren würden.

Komplette Masterarbeit lesen

Hier können Sie bei Interesse die komplette Masterarbeit lesen. Beachten Sie, dass dies eine wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema ist, es kann also mitunter sehr theoretisch werden.

komplette Arbeit lesen

Zurück zur Übersicht

Ähnliche Beiträge

Meeting online und vor Ort

Hausversammlungen: Online, Hybrid oder in Präsenz?

Die Möglichkeiten, Eigentümerversammlungen abzuhalten sind seit neuem WEG 2022 vielfältig. So…

Mehr erfahren

Notarity Beglaubigung

Unterschriften online beglaubigen mit Notarity

Ab sofort ist es für einen Notariatsakt nicht mehr nötig, persönlich zum Notar zu gehen. Nota…

Mehr erfahren

Fincredible Mietcheck

Mieterbonität prüfen: Jetzt digital mit Fincredible

Durch unsere neue Kooperation mit Fincredible ist es nun möglich, die Bonität Ihrer Mieter di…

Mehr erfahren

Visualisierung der Schnittstelle zwischen Techem und Casavi

EED-Portal

Verbräuche für Heizung, Warmwasser & Kaltwasser jetzt bequem über unser Online Portal abfragen.

Mehr erfahren

ChatGPT Open AI Darstellung mit Laptop

ChatGPT für Immobilienunternehmen

Vielleicht haben Sie in den vergangenen Monaten schon einmal von einem kleinen, flinken Chatb…

Mehr erfahren

PriceHubble Dashboard Ansicht

Immobilienbewertungen mit PriceHubble

Für Immobilienbewertungen nutzen wir jetzt PriceHubble. Durch Maschine Learning & gezielte Al…

Mehr erfahren

Richterhammer und Modellhaus als Symbol des Bieterverfahrens, die Immobilie wird versteigert

Digitales Bieterverfahren jetzt bei uns

Lernen Sie mehr über unser Angebot zum Digitalen Bieterverfahren und wann dies Sinn macht.

Mehr erfahren

Grafik zur Visualisierung von VR & AR im Real Estate

VR/AR Teil 1: Was alles in VR möglich ist

Teil 1 der Serie: Virtual & Augmented Reality für Immobilienbesichtigungen mit dem Thema "Wel…

Mehr erfahren

Visualisierung zum Abrufen elektronischer Belege: Mann sitzt am Laptop und wählt Belege aus

Digitale Belegsammlung

Auf Casavi sehen Sie jetzt alle Belege Ihrer Betriebskostenabrechnung. Transparent & schnell …

Mehr erfahren

Matterport Raum Scanning

Immersive 360°-Touren mit Matterport

Um unsere 360°-Touren nun noch besser und immersiver zu machen nutzen wir nun neben Ogulo auc…

Mehr erfahren

Hände tippen am Laptop als Symbol für die digitale Hausverwaltung

Meine digitale Hausverwaltung

Mit der neuen Webseite gibt es für unsere Kunden der Hausverwaltung ein besonderes Zuckerl: E…

Mehr erfahren